Создаёт визуальных образов, перевод идеи, концепции или словесного замысла на язык визуального искусства.

— Сбор и анализ бизнес-требований заказчиков по вопросам внедрения нововведений в систему 1С, модернизация существующих алгоритмов; взаимодействие с командой разработки на предмет возможности реализации заявленных заказчиком требований; — Формализация бизнес-требований; — Написание и согласование внутренних нормативных документов (ТЗ, руководство пользователей, методические материалы); — Участие в разработка функциональной IT-архитектуры совместно с командой разработки; — Настройка, администрирование, тестирование разработанной функциональности в 1С; — Помощь при разборе и устранении инцидентов, сбор и анализ обратной связи от пользователей, обсуждение, выполнение доработок с командой программистов;; — Проведение презентаций/демонстраций разработанного/внедренного ПО, обучение и консультирование пользователей по взаимодействию с новым разработанным функционалом, передача основных инструкций в техническую поддержку для дальнейшего сопровождения пользователей

— Первая линия it-поддержки; приём, регистрация, обработка заявок от пользователей по телефону, посредством мессенджеров, через корпоративную почту; классификация обращений, ранжирование, решение и закрытие задач входящих в компетенцию первой линии поддержки, эскалирование задач требующих узконаправленного решения соответствующим специалистам; постановка задач программистам; — Консультирование пользователей по вопросам работы 1С, предоставление обучающего, методического материала, написание инструкций; — Дистанционное оказание помощи в решении вопросов посредством удалённого подключения к ПК пользователей; — Администрирование пользователей информационных баз данных, создание учётных записей, выдача, настройка прав доступов; — Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению сбоев в работе 1С; — Тестирование доработок программистов, выявление системных ошибок, фиксация недочётов, предоставление обратной связи разработчикам и системным аналитикам; — Составление инструкций по разрабатываемому функционалу системы, пополнение базы знаний; — Работа с бухггалтерской, логистической документацией закрытых периодов, исправление ошибок и недочётов.

— Приём и фиксация от пользователей-сотрудников компании и дилеров информации об инцидентах в работе IT систем, клиентского оборудования, производственных терминалов; — Первичная классификация обращений по типу и приоритету; — Обработка, решение обращений, устранение неисправностей и системных ошибок посредством удалённого подключения; — Создание новых учётных записей пользователей, предоставление доступов, выдача прав и администрирование систем в соответствии со стандартами компании и политикой безопасности; — Консультирование пользователей в вопросах эксплуатации оргтехники, программного и аппаратного обеспечения, установленного на их рабочих местах, помощь в составлении заявок, запросе прав; — Написание/актуализация инструкций для пользователей; — Проведение регламентных обновлений финансовых и производственных систем, подготовка пакетов обновлений, оповещение пользователей, осуществление мероприятий по устранению инцидентов.

— Встреча клиентов магазина, приветствие, выявление потребностей, обслуживание клиентов в соответствии со стандартами компании; — Консультирование клиентов по ассортименту магазина, демонстрация товара; — Помощь в подборе кормов, амуниции, полного комплекта необходимых вещей для всех питомцев; — Консультирование по условиям, уходу и содержанию питомца, помощь в выборе питомца на основе предоставленной клиентом информации; — Консультации по вопросам аквариумистики, помощь в подборе аквариумов, оформлении; — Консультации по поводу содержания рыб и беспозвоночных, совмещению видов, лечению, кормлению, выращиванию аквариумных растений; — Поддержание порядка в торговом зале, уходы за животными и рыбами, уборка, лечение, кормление; — Осуществление денежного расчета с покупателями, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой документации; — Приём, выкладка, своевременная ротация товара, оформление витрин, работа с ценниками, участие в инвентаризациях; —Контроль наличия товара, составление заявок на заказ товара.

— Встреча клиентов и гостей центра иностранных языков, презентация центра и обучающих программ, ответы на вопросы клиентов; — Распределение клиентов в языковые группы на основе уровня подготовки и возрастных критериев, проведение первичных языковых тестирований; — Составление расписаний занятий с учётом пожеланий студентов языковых групп и преподавательского состава; — Своевременное уведомление клиентов об изменениях в расписании, индивидуальное рассмотрение вопросов о пропущенных занятиях; — Помощь в подборе и приёме персонала, проведение собеседований; — Работа с кассовым аппаратом, приём платежей, ведение отчётности; — Полное обеспечение жизнедеятельности центра; — Проведение групповых и индивидуальных уроков английского языка в соответствии с поставленной клиентами целью.

— Приветствие, встреча гостей заведения, рассказ о заведении, правилах пребывания в кафе, способе оплате только за проведённое время; — Открытие/закрытие смены, обеспечение порядка в залах заведения, своевременный заказ и пополнение продовольственных запасов; — Приготовление кофейных напитков, обслуживание кофе-машины; — Составление афиши мероприятий, оформление постов в группах заведения в социальных сетях, оповещение гостей о предстоящих мероприятиях; — Консультации по подбору настольных игр, разъяснение правил игр; — Работа с кассовым аппаратом, приём денежных средств, расчёт посетителей, ведение отчётности.

— Встреча гостей магазина, доброжелательное приветствие, создание позитивной, дружеской атмосферы в зале согласно корпоративной политике компании; — Выявление потребностей клиента, демонстрация соответствующего товара из ассортимента магазина, помощь в подборе; — Оказание консультаций по свойствам, назначению и особенностям подарочных изделий, игрушек, развивающих игр, головоломок, настольных игр; — Оформление витрин магазина, пространства зала, приём, выкладка товара, участие в инвентаризациях; — Осуществление игровых мероприятий с гостями заведения, подробная демонстрация настольных игр с участием всех желающих; — Работа с кассовым аппаратом, приём денежных средств, расчёт покупателей, оформление кассовой отчётности.

— Прием входящих звонков от клиентов и потенциальных клиентов компании; — Консультирование по тарифам, пакетам интернет и телевидения, особенностям подключения; — Приём заявок на подключение при физической возможности осуществления данного действия, выбор оптимально удобного времени в соответствии с пожеланиями клиента; — Приём и фиксация обращений пользователей при наличии проблем и неисправностей различного характера, расстановка приоритетов; — Анализ ситуации, оказание первичной удалённой помощи для решения возникшей трудности; — Взаимодействие с различными структурными подразделениями компании, распределение поступивших звонков; — Работа с пользовательской информационной базой, внесение, корректировка данных.

— Встреча клиентов магазина согласно стандартам компании, выявление потребностей клиента, проведение полного “продажного” цикла — Оформление витрин и залов магазина на основе поставленных головным офисом задач; — Изготовление, смена ценников, поддержание информации о ценах в актуальном достоверном состоянии; — Консультирование клиентов о назначении, свойствах, особенностях, качестве товара, подробное объяснение об использовании компанией уникальных технологий компании в том или ином изделии. — Создание, поддержание позитивного отношения клиентов к бренду компании с применением специальных техник.

Факультет иностранных языков; Учитель английского и немецкого языков, Диплом КЕ № 47913 (251)

Факультет иностранных языков; Учитель английского языка начальной и основной общеобразовательной школы, Диплом № 16 ПА 0000633 (6905)