Оператор call-центра

Прием входящих звонков. Консультация по вопросам работы Компании, бонусов, программ лояльности, статусов заказа и доставки, прием и регистрация жалоб.

Знание правил телефонного этикета. Базовые навыки пользователя ПК (MS Office, 1С, браузер, эл.почта).

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Отвечать на звонки и помогать клиентам. Например, объяснить, за что списались деньги, или принять заявку на проверку качества связи.

Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми. Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации. Для удаленной работы — тихое место...

Прием и распределение входящих звонков от клиентов. Консультирование клиентов, предоставление справочной информации. Исходящие звонки и "холодные звонки" действующим и потенциальным...

Успешный аналогичный опыт работы на входящих/исходящих звонках. Образование высшее/ средне-специальное. Грамотная и четкая речь, хорошая дикция.

Прием входящих звонков, консультация действующих и потенциальных клиентов компании. Выявление потребности, ответы на вопросы. Ведение клиентской базы. Запись на замер.

Есть опыт работы специалистом контактного центра на входящей линии. Коммуникабельность.

Обрабатывать входящие заявки. Вести диалог с клиентом по скрипту. Выявлять потребности клиента. Назначать встречи в офисе.

Опыт работы не имеет значение. Умение грамотно вести диалог по телефону. Умение отрабатывать возражение клиента.