Инженер службы технической поддержки

Работа с заявками в VsDesk. Взаимодействие с командой саппорта, разработчиками и QA-специалистами для решения текущих задач. Диагностирование ошибки ОС...

Сборка и настройка ПК. Установка ОС Windows, настройка ОС. Настройка и администрирование SKYPE FOR BISNESS. Знание Active Directory, понимание структуры...

Консультировать пользователей по вопросу регистрации и авторизации в личном кабинете, используя базу знаний, готовые скрипты и инструкции (50% - чаты, 50...

Грамотная устная и письменная речь. Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать людям. Желание начать карьеру в IT-сфере.

Регистрация и диагностика обращений, инцидентов. Консультирование пользователей о возможностях устранения инцидента, предложение вариантов решения, эскалация инцидента. Мониторинг работоспособности информационных систем.

Высшее техническое образование или среднее специальное техническое образование (возможно студенты старших курсов заочного обучения). Умение работать с методической литературой.

Обработка заявок от пользователей по работе в 1С. Консультирование, обучение пользователей по работе в 1С. Тестирование полученного функционала...

Высшее либо среднее профессиональное образование (ИТ, экономическое, техническое). Знание функционала одной из типовых конфигураций 1С БП, ЗУП, ERR, УПП..

Поддержка клиентской инфраструктуры на базе операционной системы Windows 10. Настройка операционной системы Windows 10. Написание конфигурационных команд используя PowerShell команды.

Работа и ремонт печатающего оборудования. Работа и настройка клиентского оборудования: компьютеры, ноутбуки, терминалы сбора данных, планшеты, телевизоры, информационные экраны, IP...

Консультирование пользователей по работе с программами. Техническая поддержка и сопровождение систем (обучение и организация доработок по задачам, консультации).

Образование/специальность: высшее (экономическое/техническое), желательно по направлению «Информационные технологии». Опыт работы: не менее 1 года (желательно) (всему обучим).