Реклама в digital-каналах. Веб-аналитика. Взаимодействие с подрядчиками. Email-маркетинг. Анализ деятельности конкурентов. Создание инструмента для оценки эффективности рекламных инструментов и рекламных акций.

Анализ интернет-ресурсов, расчет стоимости. Переговоры о покупке веб-сайтов. Email-маркетинг. Разработка мероприятий для продвижения дополнительных платных услуг. Анализ деятельности конкурентов.

Исследование рынка и аналитика. Анализ финансовых рынков. Разработка пользовательских интерфейсов. Внутренний PR.

Организация стабильной и эффективной работы отдела маркетинга. Анализ и прогнозирование выручки. Планирование и реализация маркетинговых мероприятий направленных на повышение лояльности текущих клиентов, на привлечение новых. Анализ результатов Планирование и реализация мероприятий связанных с повышением доходности, увеличением выручки, сокращением затрат. Формирование у клиентов потребности в услугах компании. Поиск наиболее эффективных контактов с целевой аудиторией.

Обязанности: Контроль, продвижение, обновление и развитие всех точек контакта с клиентами. Прослушка входящих звонков. Аналитика и выводы по РМ и качествам звонков Проверка претензий и обратная связь по севисным продажам, прослушка IVR Подготовка аналитики, написание выборки,выгрузки для коммерческого блока. Полевой контроль, звонок специалисту Входящей связи. Разработка мероприятий для уменьшения оттока и работы с абон. базой на лояльность Разработка механик для новых проектов по повышению лояльности. Отчетность по всем проводимым мероприятиям, анализ результатов. Аналитика выручки, продаж, оттока, влияние сезонности и других факторов. составление прогноза по выполнению плановых показателей.

Обязанности: эффективно удерживать активных абонентов от расторжения договора, путем разъяснение конкурентных преимуществ услуг компании, отрабатывать возражения, урегулировать конфликтные ситуации связанные с услугами провайдера. Обрабатывать обращения абонентов по различным вопросам. Решать вопросы максимально лояльно к клиентам. В ноябре 2011 г. признан самым клиенториентированным сотрудником по итогам месяца

Диагностировать неисправности связанные с предоставлением услуг интернета, кабельного телевидения, ip-телефонии, по возможности устранять удаленно. Консультировать по настройке интернет соединения в операционных системах семейства Windows, MacOS. Производить настройку wi-fi роутеров, и другого сетевого оборудования. Предоставлять подробную достоверную информацию обо всех рекламных акциях проводимых компанией. Удерживать абонентов от расторжения договоров. Продавать абонентам различные услуги оказываемые компанией. Следить за специалистами первой линии приема вызовов, отвечать на вопросы, проводить обучение. Предоставлять письменные ответы на электронные письма абонентов. Прием и закрытие сервисных заявок. Урегулирование конфликтных ситуаций с абонентами. Обслуживание Корпоративных клиентов, диагностика, консультация. Выполнение обязанностей супервайзера группы входящих вызовов по окончанию смены самим супервайзером. В Марте 2011 года признан лучшим экспертом группы входящих вызовов.

факультет математики, информатика в дизайне

програмное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем, диплом