В должности менеджера по работе с клиентами (рекламации, качество, доставка, оплата), в должности менеджера по закупкам и снабжению (работа в соответствии с 223-ФЗ) выстраивание системы, разработка шаблонов документов, типовых процессов, скриптов по работе с внешними организациями. Работа с дебиторской задолженностью, претензиями по качеству материалов и услуг. Результаты/достижения. 1. Выстроен процесс по отгрузке готовой продукции. 1.1 Снижен размер дебиторской задолженности. 2. Сокращен срок поиска (стороннего) транспорта для отгрузки продукции со склада. 3. Выстроен процесс (управленческий) от получения обратной связи от клиента, до устранения причин брака с уведомлением клиента. 3.1 Организован учет поступающих рекламаций. 3.2 Проведен анализ рекламаций по месту возникновения дефектов (производственные, погрузочные, транспортировочные). 3.2.1 Количество рекламациий (по результатам анализа) снижено на 50%. 3.2 Время "закрытия" рекламации (поиск причины, внедрение решения) сократился с 14-ти до 2-ух (по типовым претензиям) дней. 3.3 Повышена лояльность (с 50 (до внедрения до 90% (после внедрения) клиентов обращаются повторно). 4. Разработаны в внедрены формы заявок/технических заданий (в части закупок и снабжения) на материалы и услуги. 4.1 По результатам разработанных мной ТЗ в 100% случаев заключался договор, устраивающий Заказчика (цена-качество-сроки), в том числе по спецусловиям. 5. Выстроена система прослеживаемости от момента подачи заявки до получения обратной связи по удовлетворенности внутреннего (конечного) потребителя.

Организация процесса обучения студентов колледжа "Алабуга Политех" в количестве 300 человек на реальном производстве (уровень автоматизации и роботизации по проекту выше 95%). Результаты/достижения. 1. Разработана программа 3-х уровнего обучения (от оператора производственной линии до управляющего (директора) производством, в том числе с использованием автоматических систем управления (SCADA, MES, ERP). 2. Подготовлены обучающие теоретические материалы и программа и система оценки практического экзамена. 3. Внедрена (обеспечена) система безопасности труда на производстве (все студенты обеспечены полным комплектом СИЗ) - 0 несчастных случаев за 1,5 года обучения! 300 студентов БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ на производстве. 4. Сформирована команда специалистов-наставников по узким специальностям. 5. Организовано внешнее обучение студентов основам программирования роботов KUKA, системе SCADA с отработкой практических навыков управления. 6. 95% студентов по завершению года обучения получили повышение в должности/трудоустройство к резидентам ОЭЗ. Дополнительно. 7. В процессе запуска производства заложены внедрены системы менеджмента качества на производстве (ИСО 9001).

Подготовка за 12 месяцев производственной площадки (Завода каркасов кабин ООО "Даймлер Камаз Рус) к сертификации на соответствие требованиям IATF 16949. Результаты/достижения. 1. Составлена карта процессов (внедрен процессный подход) завода с привязкой к сборочному производству (вторая производственная площадка). 2. Организовано внешнее и внутреннее (проводил лично для каждой фокус-группы) обучение персонала (руководящего, линейного). 3. Разработана (с "нуля") документация СМК проведены внутренние аудиты. 4. Внедрена система менеджмента качества внедрена - ноябрь 2021 года получение заводом сертификата соответствия ИСО 9001.

Создание аппаратной инфраструктуры, информационное сопровождение проекта, внедрение на Главном сборочном конвейере системы оперативного управления производством (MES), позднее координация работ по вводу базы данных и внедрение модуля "КАЧЕСТВО". Результаты/достижения. 1. Создано (смотрировано оборудование, проложены сети связи) 150 автоматизированных рабочих мест на Главном сборочном конвейере. 1.1 Произведена синхронизация с системой SCADA (отечественное решение). 2. Проведено обучение руководящего состава и линейного персонала. 3. Размещена (введена в систему) база данных дефектов автомобилей. 4. Система введена в опытно-промышленную эксплуатацию с привязкой с новому технологическому оборудованию. 4.1 По результатам выявлены "узкие" места, проведена корректировка технологического процесса и перебалансировка. 5. Разработчиком (SIEMENS) произведена доработка "коробочного" решения под потребности Заказчика.

В должности начальника Отдела эксплуатации. Работа в сфере пассажирских (муниципальных, городских) перевозок. Организация работы транспорта, водительского состава. В должности Главного специалиста. Реализация и контроль за обеспечением транспортной обеспеченности в пределах муниципального образования. Результаты/достижения. В ходе работы с населением (телефонные звонки, электронные и личные обращения) имело место снижение количества жалоб на работу транспорта.

Координация работы подразделений корпорации, поставщиков оборудования, подрядных организаций при реализации проекта. Участники со стороны ПАО "КАМАЗ": Научно-технический центр, Литейный завод, Кузнечный завод, Завод двигателей; Совместное предприятие "Камминз Кама". Виды работ: строительные, подбор, закупка, монтаж и запуск оборудования, разработка технологии, освоение новых методов производства, обучение персонала, испытания, запуск серийного производства деталей, механической обработки и сборки двигателей. Результаты/достижения. 1. Произведена реконструкция (санация) производственных площадей. 2. Возведено административное здание. 3. Запущено производство деталей двигателя, сборки по лицензии фирмы "Камминз" (Cummins), испытаний. 4. Адаптирована техническая документация по гарантийному и сервисному обслуживанию автомобилей с новыми моделями двигателей. Дополнительно. 5. При подборе технологического оборудования учитывалась потребность других проектов. В результате синергетического эффекта был скорректирован (уменьшен) перечень закупаемого оборудования. С достижением поставленных целей.

Руководство бригадой, выполнение производственного плана. Результаты/достижения. Обеспечение ритмичности производства (строго под суточную потребность) - снижение НЗП, повышение выработки (сохранение численности бригады при увеличении плана на 20%), уменьшение брака конечной продукции за счет введения дополнительного контроля заготовок и обучения 100% персонала визуальному и инструментальному контролю.

Заочный, Менеджмент организации

Автомобили и автомобильное хозяйство, специалист

Работодатель, Международный стандарт IATF:16949. Общие требования, ссылочные руководства.

Работодатель, Международный стандарт ISO 19011. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.