Консультация клиентов по вопросам, касающихся системы ОПС и деятельности фонда в целом, страхование, подписание договоров, сопровождение необходимых документов.

1. Ведет учет движения номерного фонда гостиницы. 2. Оформляет разрешение на поселение граждан по предъявлению паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. 3. Принимает и оформляет необходимые документы. 4. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему граждан. 5. Ведет документацию по установленным формам. 6. Осуществляет контроль за соблюдением проживающими правил пользования гостиницами. 7. Следит за своевременностью оплаты за проживание и предоставляемые услуги, не допуская задолженности. 8. Обеспечивает контроль за паспортным режимом при оформлении граждан. 9. Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. 10. Ведет журнал и книгу сдачи дежурства. 11. Сдает в бухгалтерию необходимые отчеты и документы. 12. Обеспечивает хранение, выдачу и получение ключей от номеров гостиницы. 13. Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах и принимает заказы на их выполнение. 14. Принимает и вручает поступившую корреспонденцию проживающим.

Проведение информационных встреч с туристами, (на которой предоставляется информация об отеле, экскурсиях и каких-либо нюансов, касающихся именно этой страны или отеля), оказывать различную помощь при возникновении форс-мажорных или непредвиденных ситуаций (проблем со здоровьем, потеря документов и т.п.), информирование туристов о времени обратного рейса (путем размещения информации на стенде), помощь при заселении в номер, соответствующий типу забронированного и т.д., решение проблем.

Проведение информационных встреч с туристами, (на которой предоставляется информация об отеле, экскурсиях и каких-либо нюансов, касающихся именно этой страны или отеля), оказывать различную помощь при возникновении форс-мажорных или непредвиденных ситуаций (проблем со здоровьем, потеря документов и т.п.), информирование туристов о времени обратного рейса (путем размещения информации на стенде), помощь при заселении в номер, соответствующий типу забронированного и т.д., решение проблем.

Сопровождение туристов аэропорт-отель-аэропорт, предоставление информации по прибытию, помощь в размещении в гостинице.

Проведение информационных встреч с туристами, (на которой предоставляется информация об отеле, экскурсиях и каких-либо нюансов, касающихся именно этой страны или отеля), оказывать различную помощь при возникновении форс-мажорных или непредвиденных ситуаций (проблем со здоровьем, потеря документов и т.п.), информирование туристов о времени обратного рейса (путем размещения информации на стенде), помощь при заселении в номер, соответствующий типу забронированного и т.д., решение проблем.

1) Разработка маршрута. 2) Подготовка текста экскурсии. 3) Встреча туристической группы, организация экскурсии согласно маршруту.

Сопровождение туристов аэропорт-отель-аэропорт, предоставление информации по прибытию, помощь в размещении в гостинице.

Менеджмент иностранного туризма, Менеджмент организации