Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 47 лет, родилась 11 февраля 1978
Не ищет работу
Набережные Челны, не готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Руководитель отдела, директор
Специализации:
- Другое
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор ПК, оператор базы данных
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет 7 месяцев
Апрель 2021 — Октябрь 2022
1 год 7 месяцев
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Руководитель группы обслуживания клиентов
- Управление группой экспертов (15 чел.)
- Подбор, адаптация сотрудников, наставничество;
- планирование, осуществление контроля за выполнением плановых показателей и должностных обязанностей;
- ведение отчётности о деятельности группы;
- обслуживание клиентов на линии.
Декабрь 2019 — Июнь 2020
7 месяцев
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель группы клиентского сервиса
1.Управление работой регистратуры и колл-центра
2.Подбор персонала из отобранных претендентов после первичной консультации с HR
3. Проведение планерок для персонала
4. Обучение менеджеров по сервису (адаптация‚ коучинг)
5. Мотивация персонала
6. Общее управление процессом работы
7. Обработка поступающих претензий и негатива
8. Общение с клиентами, отказавшимися от услуг
9.Ведение отчетности
10.Анализ работы подразделения.
Август 2007 — Сентябрь 2019
12 лет 2 месяца
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель отделения банка
- организация деятельности офиса по работе с физ.лицами;
- подбор и обучение персонала, -наставничество, проведение аттестаций сотрудников;
-организация продаж розничных банковских продуктов,
- постановка целей, контроль результатов, ведение отчётности;
- проведение презентаций.
Февраль 2002 — Август 2007
5 лет 7 месяцев
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Обслуживание клиентов, выполнение плановых показателей
Июнь 2000 — Февраль 2001
9 месяцев
КИСМ (КамАЗИнструментСпецМаш)
Технолог
Разработка, составление,внедрение технологий изготовления спец.инструмента
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Целеустремлённая, умею работать в команде, легко нахожу контакт с людьми, не склонна к конфликтам, коммуникабельна, ответственно подхожу к результатам
Высшее образование
2000
Машиностроительный, Технология машиностроения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2022
« Программа MS Excel: обработка и анализ данных»
РАНХ и ГС г.Москва
2021
Кадровое делопроизводство 1С: Зарплата и управление персоналом
ПОУ "Колледж инноваций, менеджмента и бизнеса"
2020
Основы работы с маркетплейсами (Wildberries)
Агентство обучения "Высота"
2020
Цифровые технологии в интерактивном маркетинге
Уральский государственный колледж им. И. И. Ползунова
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения