- Найм новых сотрудников GR и обучение в соответствии со стандартами отеля. - Проведение тренингов для отдела GR в соответствии с гостеприимством и стандартами отелей. - Создание еженедельного расписания для сотрудников GR, организация рабочих смен для отдела. - Анализ и улучшение работы GR отдела. - Предоставление корректной информации об отелях во всех социальных сетях (включая фото / видео материалы, концепцию отеля, информацию обо всех объектах и услугах), а также обновление ее соответствующим образом (Tripadvisor, Top Hotels, Booking, Agoda, Expedia, Google, Instagram, Holidaycheck и т.д.) - Утверждение всех ответов на отрицательные отзывы, подготовленные GRO, и предоставление соответствующих действий для удовлетворения требований гостей. - Контролировать, чтобы на все отзывы отвечали не позднее, чем в течение 1 дня. - Отслеживание и контролирование работы Sedna 360 и Review Pro (для подготовки окончательного анализа удовлетворенности гостей отелем и всеми услугами) и ежемесячно предоставление отчетов руководителям отделов отеля. - Следить за всеми жалобами и принимать необходимые меры. - Доведение всех сложных и конфликтных ситуаций с гостями до полного завершения, находя наилучшие способы их разрешения. - Контроль VIP гостей и заездов (MICE и FAMTRIP группы) для обеспечения их удовлетворенностью гостиничными услугами и будущим сотрудничеством. - Следить и принимать меры в чрезвычайных ситуациях, которые могут потребовать сотрудничества с полицией, посольствами или больницами. - Проверка корректности написания всей представленной информации в номерах, всей печатной продукции, такой как информационные и регистрационные бюллетени, справочник в номере, карточки с комплиментами, вывески, бирки с названиями продуктов питания и многое другое (ENG, RUS, VIET, CH, KOR) - Организация вебинаров и участие, участие в различных встречах в качестве представителя отеля.

- Встреча, регистрация и размещение клиентов. - Поддержка связи с инструкторами. - Составление расписания. - Выдача заработной платы персоналу. - Ежедневный обзвон клиентов. - Выдача чеков, прием платежей. - Запись комментариев или жалоб гостей. - Проверка наличия всех необходимых хоз.товаров, дозаказ. - Стирка нательных костюмов и EMS-костюмов - Проверка чистоты и опрятности ресепшн, душевых и тренажёрного зала. - Проверка работоспособности и исправности EMS-костюмов.

- Встреча, регистрация и размещение гостей. - Поддержка связи с обслуживающим персоналом, когда гости сообщают о проблемах. - Создание и подтверждение бронирований. - Выдача ключей и сопровождение гостей до номера. - Проведение платежей, например, за номера, еду, спиртные напитки или телефонные звонки, в бухгалтерские книги вручную или с помощью компьютера. - Выдача чеков, прием платежей и размен денег. - Запись комментариев или жалоб гостей. - Отвечать на вопросы, касающиеся гостиничных услуг, регистрации гостей и направлений путешествий или дача рекомендаций относительно магазинов, ресторанов или развлечений. - Подготовка к завтраку, например, приготовление континентального завтрака, кофе или чая.

- Оценка студенческих и домашних работ, а также работы в классе. - Подготовка учебных материалов, таких как учебные планы, домашние задания и раздаточные материалы. - Участие и создание культурных мероприятий.

Бакалавр в области Зарубежного Регионоведения, Регионы Евразии

Стажировка

Стажировка

Стажировка