Работа с документами склад автобусное производство

По должностным))

Поддержка и развитие клиентов. Взаимодействие с бухгалтерией клиентов, выставление счетов, контроль оплаты, ПДЗ, формирование УПД, сводного УПД, своевременное выполнение задач, соблюдение регламента компании. Сопровождение клиентов (примерно 70% рабочего времени) Анализ оборотов клиентов Решение вопросов, возникающих у клиентов в процессе работы Развитие клиентов (переключение всех объемов клиента) Взаимодействие с клиентами в спорных ситуациях Поддержание лояльности клиента к компании Поиск клиентов (холодные звонки, контакты, коммерческие предложения)

Телефонные переговоры. Запись клиентов через 1с , оформление заказ-нарядов, ведение учёта ГСМ, РКО,ПКО,авансовый отчёт, расчет клиентов

Входящие звонки Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании Оформление заказов от клиентов Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями Ввод в базу данных полученной информации Исходящие звонки Формирование баз данных по различным направлениям Проведение обзвонов клиентов с целью сообщения информации (информативный прозвон и по сервису «Обратный звонок») Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации по оценке качества работы персонала Компании (опрос/анкетирование) Телефонные продажи Ввод в базу данных полученной информации Оформление заказов клиентов: Проверка выгрузившихся заказов в 1С; Обзвон каждого клиента с целью подтверждения заказа; Проверка правильности подбора технических параметров заказанного товара; Ввод в базу данных полученной информации. Онлайн-консультант: Онлайн-консультирование пользователей сайта посредством программного обеспечения LiveTex. Онлайн-кредитование: Совершение исходящих вызовов клиентам, желающим оформить кредит; Консультирование по продуктам банков; Подбор оптимального решения для клиента; Анкетирование клиента по выбранному продукту банка; Отправка кредитной заявки в банк; Проверка состояния кредитной заявки посредством программного обеспечения банка; Сообщение клиенту о решении банка по кредитной заявке. Контроль за ежедневные отгрузки с центрального склада по транспортным компаниям: Ежедневная проверка оплаты клиентов с других городов; Информирование клиентов о поступившей оплате и согласование отправки; Формирование списка оплативших клиентов с других городов с указанием выбранной транспортной компании и ФИО получателя; Отправка данного списка на центральный склад; Контроль за отгрузками с центрального склада; Ежедневная отправка ТТН клиентам. Обработка индивидуальных заказов с сайта и подразделений: Ежедневная проверка выгрузившихся на почту и в программу индивидуальных заказов; Обзвон каждого клиента с целью прояснения потребностей и подтверждения заказа; Поиск и предложение товара, соответствующего потребностям клиента; Ввод в базу данных полученной информации; Ежедневная проверка предоплаты от клиентов; Заказ поставщику, контроль отгрузки от поставщика и доставки до РТТ; Информирование клиента на всех этапах о состоянии заказа. Проверка правильности заполнения актов; Сверка в 1С; Разработка и ведение тематических автофорумов, поиск новых партнеров среди автоклубов России. Оперативная информационная поддержка работников структурных подразделений: Информационная поддержка сотрудников подразделений по раскомплектации и скидкам; Взаимодействие с другими отделами Компании для решения вопросов работников структурных подразделений. Контроль наличия фотографий и описания товара на сайте «Колеса даром» Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами: Срочное реагирование по негативным отзывам посредством связи с клиентом; Урегулирование конфликтной ситуации.  Снятие с резерва просроченных заказов: Проверка просроченных заказов в 1С; В случае неоплаты более 3ех рабочих дней – снятие с резерва. Формирование отчета по подразделениям «Оценка качества» Ввод в базу данных полученной информации.

Прием заявок,поиск машин,распределение заявок

Прием и обработка входящих звонков. Консультирование клиентов по поводу услуг компании. Продажа телекоммуникационных услуг (Интернет, Кабельное ТВ, Телефония).

Подготовка коммерческих предложений; Разработка и проверка проектно-сметной документации; Корректировка, проверка смет и актов выполненных работ подрядчиков; Заключение договоров строительства с частными заказчиками и дальнейшая работа с ними; Подсчет объемов работ, составление смет, КС-2, КС-3, М 29, КС-11, ведение накопительных ведомостей; Защита сметной документации у заказчика; Работа с нормативно-сметными базами; Осмечивание видов работ: общестроительные работы, внешние инженерные сети, внутренние инженерные сети, отделочные работы.

экономический, Финансы и кредит

эксплуатация зданий и сооружений, сметное дело

Институт повышения квалификации, Сметчик