Помощник системного администратора / Помощник сервисного инженера

Выезд на объект клиента для решения проблем с ПК.

Понимать как устроены и работают компьютеры и локальные сети. Остальному научим. Профильное образование или знание электроники будет являться преимуществом.

Входящие звонки от пользователей, фиксирование заявок в тикет системе, исходящие звонки для сбора обратной связи от пользователей. Консультирование пользователей по...

Требуемый опыт работы: без опыта или от 3-х месяцев. Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

Техническая поддержка IT инфраструктуры и пользователей. Регистрация и обработка запросов пользователей в системе учета заявок. Взаимодействие со службами 2 и...

Опыт работы - приветствуется. Знание ОС семейства windows. Опыт поддержки/удаленной поддержки пользователей. Опыт работы с IP-телефонией.

Регистрация и диагностика обращений, инцидентов. Консультирование пользователей о возможностях устранения инцидента, предложение вариантов решения, эскалация инцидента. Мониторинг работоспособности информационных систем.

Высшее техническое образование или среднее специальное техническое образование (возможно студенты старших курсов заочного обучения). Умение работать с методической литературой.

Выполнение пусконаладочных работ. Работа по заявкам на территории склада (РЦ) и т.д. Устранение неисправностей в работе программного обеспечения.

Начальные знания программирования. Ремонт ПК. Выявление проблем и настройки программ. Знание железа.

Обработка обращений пользователей в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами. Поддержка пользователей, разрешение инцидентов. Установка/удаление ПО...

Опыт работы с аппаратными обеспечением. Продвинутый пользователь офисного ПО Microsoft. Опыт администрирования серверов на Windows. Понимание принципов построения сетей.