Консультировать пользователей о работе нашего сервиса в рамках чатов и звонков. В основную часть обращений входят чаты. Соотношение звонков и...

Умение быстро усваивать информацию и применять её в работе. Возможность работы с большим объемом информации. Умение быстро влиться в продукт.

Регистрация и диагностика обращений, инцидентов. Консультирование пользователей о возможностях устранения инцидента, предложение вариантов решения, эскалация инцидента. Мониторинг работоспособности информационных систем.

Высшее техническое образование или среднее специальное техническое образование (возможно студенты старших курсов заочного обучения). Умение работать с методической литературой.

Выполнение пусконаладочных работ. Работа по заявкам на территории склада (РЦ) и т.д. Устранение неисправностей в работе программного обеспечения.

Начальные знания программирования. Ремонт ПК. Выявление проблем и настройки программ. Знание железа.

Выполнение диагностики и ремонта средств вычислительной техники. Анализ ошибок и сбоев в работе ИТ-оборудования, поиск причин и реализация мероприятий...

Профильное высшее или среднее-специальное образование (в области информационных технологий). Рассматриваем кандидатов без опыта, обучаем на рабочем месте.